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Política de Privacidad de winspot

En winspot manejamos tu información con la misma claridad con la que procesamos un pago vía SPEI: sin rodeos y sin letra chica escondida.

Datos protegidos en tu cuentaSin venta de información a tercerosAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasSolicitudes de eliminación atendidas por soporte
winspot Política de Privacidad de winspot
CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Seguridad, cookies y retención de datos

Proteger la información de tu cuenta es parte del servicio, no un extra. Cada conexión entre tu celular y winspot va cifrada para que nadie pueda interceptar tus datos en tránsito. También usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y método de pago; puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador. Los datos de tu cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y, después de cerrarla, solo durante el período que exija la regulación aplicable en tu región.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre tu celular y nuestros servidores viaja cifrada, incluyendo los datos de tu cuenta y los movimientos de SPEI o CoDi.

Gestión de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión y recordar preferencias de pago. Puedes aceptar, rechazar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, los eliminamos o anonimizamos conforme a la ley local vigente en la región habilitada

Solicitudes de derechos ARCO

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos. Envía tu solicitud por chat o correo y la atendemos según los plazos que fija la normativa aplicable.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si quieres revisar, corregir o eliminar tu información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos directamente desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta, enviarnos un correo a la dirección publicada en el pie de página o usar el chat en vivo que aparece en pantalla cuando inicias sesión. Describe tu solicitud con claridad —nombre de cuenta y tipo de petición— y la procesamos en el menor tiempo posible.

Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta para hablar con un agente en español. Disponible mientras la plataforma esté operativa en tu región.
Correo de privacidad Escribe a la dirección publicada en el pie de página de winspot con el asunto 'Privacidad' y el nombre de tu cuenta para agilizar la respuesta.
Sección de ayuda en cuenta Desde tu billetera de cuenta, entra a 'Ayuda' y selecciona 'Datos personales'. Ahí puedes enviar tu solicitud de acceso o corrección de información.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos en winspot. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar tu identidad. También guardamos el historial de transacciones como depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores técnicos que operan bajo contrato de confidencialidad y, cuando la ley local lo exige, con las autoridades competentes de la región habilitada

Envía una solicitud por chat en vivo o al correo de privacidad indicado en el pie de página de winspot. Incluye el nombre de tu cuenta y describimos el proceso contigo paso a paso.

No guardamos tus credenciales bancarias completas. Los datos de pago viajan directamente entre tu banco y la pasarela. Nosotros solo registramos el monto y la referencia para tu historial de cuenta.

Las cookies mantienen tu sesión activa y recuerdan tu método de pago preferido. Puedes administrarlas en la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.

Una vez cerrada la cuenta, conservamos solo la información que exige la regulación local de tu región habilitada. Después de ese período la eliminamos o anonimizamos por completo
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.